Términos y Condiciones

Información General

El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se rige el uso de la página web https://ferreteriacharly.com/ y la compra de productos a través de esta. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

Los productos ofrecidos en esta plataforma son comercializados por Miguel Angel Villalvazo Vázquez, con domicilio físico en 21 de Marzo #68, Cihuatlán, Jalisco. C.P. 48970, México, y contacto a través del correo contacto@ferreteriacharly.com y teléfono (315) 117 6694.

Compatibilidad e Instalación

Nuestro catálogo incluye herramientas, refacciones automotrices y de motocicletas. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la compatibilidad de las refacciones (año, marca y modelo) antes de realizar la compra. Ferretería Charly no se hace responsable por daños derivados de una instalación incorrecta o del uso inadecuado de las piezas y herramientas adquiridas.

Ferretería Charly le recuerda y hace énfasis en que su vehículo puede no tener instaladas las piezas originales, por lo que, si así fuere, las refacciones que aquí se presentan para su vehículo podrían no ser del todo compatibles. Si tiene dudas, pregunte a su mecánico de confianza.

Ferretería Charly se deslinda de la no equivalencia de los productos aquí comprados derivados de una modificación del vehículo original, o del no revisar cuál es la pieza que usted necesita en el caso de haber múltiples refacciones para un mismo modelo.

Envíos y Entregas

Realizamos entregas a nivel nacional. Los tiempos de entrega y costos de envío dependerán de la ubicación del cliente y de la paquetería seleccionada al momento de finalizar la compra. Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de mensajería, el cliente recibirá un número de guía para su rastreo.

Política de Devoluciones y Garantías

Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, establecemos las siguientes políticas de devolución:

Plazo para devoluciones: el cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
Plazo para garantías: el cliente cuenta con 90 días naturales después de la compra para solicitar un proceso de garantía, el cual debe realizarse mediante correo electrónico a contacto@ferreteriacharly.com. La garantía es aplicable únicamente a errores o defectos de fabricación, por lo que Ferretería Charly sólo será un mediador entre el cliente final y el fabricante, quedando la garantía a consideración de este último. En caso de que la garantía proceda, se le informará al cliente por el mismo medio o, en su defecto, a través del número telefónico que haya proporcionado, y podrá optar por recibir un producto nuevo, reembolso del dinero, o cambio por otro artículo del catálogo.
Gastos de envío: en cualquier caso de devolución y/o garantía, el cliente deberá correr con todos los gastos de envío correspondientes para retornar la mercancía a nuestras instalaciones en Cihuatlán, Jalisco.
Condiciones del producto: el producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso, instalación o montaje, y con su empaque original en perfectas condiciones. En caso de garantía, deberá enviarse con el empaque original y lo más limpio posible.
Excepciones (Refacciones Eléctricas): las refacciones eléctricas no cuentan con devolución bajo ninguna circunstancia si el empaque original se ve alterado, abierto o presenta sellos rotos, debido a la naturaleza sensible de estos componentes y al riesgo de cortocircuitos por pruebas indebidas. Las garantías tampoco cubren refacciones eléctricas, ya que son componentes sensibles que pueden verse afectados por el mal uso, prueba, instalación o diagnóstico de quien las instale.

Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):

A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
Cupón para realizar una nueva compra (este cupón tiene validez por dos meses a partir de la fecha de creación).

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse previamente a contacto@ferreteriacharly.com proporcionando su número de pedido y el motivo de la solicitud.

Ferretería Charly se reserva el derecho de negar una devolución en caso de detectar cualquier violación a las políticas de devolución anteriormente mencionadas.

Información General

Compatibilidad e Instalación

Envíos y Entregas

Política de Devoluciones y Garantías

Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, establecemos las siguientes políticas de devolución:

Plazo para devoluciones: el cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

Plazo para garantías: el cliente cuenta con 90 días naturales después de la compra para solicitar un proceso de garantía, el cual debe realizarse mediante correo electrónico a contacto@ferreteriacharly.com. La garantía es aplicable únicamente a errores o defectos de fabricación, por lo que Ferretería Charly sólo será un mediador entre el cliente final y el fabricante, quedando la garantía a consideración de este último. En caso de que la garantía proceda, se le informará al cliente por el mismo medio o, en su defecto, a través del número telefónico que haya proporcionado, y podrá optar por recibir un producto nuevo, reembolso del dinero, o cambio por otro artículo del catálogo.

Gastos de envío: en cualquier caso de devolución y/o garantía, el cliente deberá correr con todos los gastos de envío correspondientes para retornar la mercancía a nuestras instalaciones en Cihuatlán, Jalisco.

Condiciones del producto: el producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso, instalación o montaje, y con su empaque original en perfectas condiciones. En caso de garantía, deberá enviarse con el empaque original y lo más limpio posible.

Excepciones (Refacciones Eléctricas): las refacciones eléctricas no cuentan con devolución bajo ninguna circunstancia si el empaque original se ve alterado, abierto o presenta sellos rotos, debido a la naturaleza sensible de estos componentes y al riesgo de cortocircuitos por pruebas indebidas. Las garantías tampoco cubren refacciones eléctricas, ya que son componentes sensibles que pueden verse afectados por el mal uso, prueba, instalación o diagnóstico de quien las instale.

Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):

A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

Cupón para realizar una nueva compra (este cupón tiene validez por dos meses a partir de la fecha de creación).

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse previamente a contacto@ferreteriacharly.com proporcionando su número de pedido y el motivo de la solicitud.

Ferretería Charly se reserva el derecho de negar una devolución en caso de detectar cualquier violación a las políticas de devolución anteriormente mencionadas.